Verordening (EG) nr. 1099/2005 van de Commissie van 13 juli 2005 ter uitvoering van Verordening (EG) nr. 808/2004 van het Europees Parlement en de Raad betreffende communautaire statistieken over de informatiemaatschappij (Voor de EER relevante tekst)

ICT-systemen en het gebruik ervan in bedrijven

Kenmerken die voor alle bedrijven moeten worden verzameld:

• computergebruik.

Kenmerken die moeten worden verzameld voor bedrijven die computers gebruiken:

• percentage werknemers die minstens eenmaal per week een computer gebruiken;

• of er werknemers zijn die geregeld gedurende een deel van de werktijd (minstens een halve dag per week) buiten de gewone werkomgeving van het bedrijf werkzaam zijn en zich via elektronische netwerken in verbinding stellen met de computersystemen van het bedrijf (telewerken);

• moeilijkheden bij het aantrekken van personeel met ICT-vaardigheden in 2005;

• aanwezigheid van draadloze LAN’s;

• aanwezigheid van bedrade LAN’s;

• aanwezigheid van een intranet;

• aanwezigheid van een extranet;

• aanwezigheid van een IT-systeem om het plaatsen en/of ontvangen van orders te beheren;

• mate waarin de traditionele post in de loop van de laatste vijf jaar is vervangen door elektronische communicatiemiddelen (helemaal niet, in geringe mate, in aanzienlijke mate, grotendeels of volledig, niet van toepassing).

Kenmerken die moeten worden verzameld voor bedrijven die gebruikmaken van telewerken:

• telewerken naar type: thuiswerken;

• telewerken naar type: in gebouwen van klanten en/of externe zakenpartners;

• telewerken naar type: geografisch verspreide locaties van hetzelfde bedrijf of dezelfde bedrijfsgroep;

• telewerken naar type: tijdens zakenreizen.

Kenmerken die moeten worden verzameld voor bedrijven die in 2005 moeilijkheden ondervonden bij het aantrekken van personeel met ICT-vaardigheden:

• ICT-gebruikersvaardigheden niet beschikbaar of niet helemaal geschikt in 2005;

• specialistische ICT-vaardigheden niet beschikbaar of niet helemaal geschikt in 2005;

• hoge kosten van ICT-specialisten in 2005.

Kenmerken die moeten worden verzameld voor bedrijven die beschikken over een IT-systeem om het plaatsen en/of ontvangen van orders te beheren:

• IT-systeem voor orderbeheer verbonden met een intern systeem voor het nabestellen van benodigdheden;

• IT-systeem voor orderbeheer verbonden met facturerings- en betalingssystemen;

• IT-systeem voor orderbeheer verbonden met een systeem voor het beheer van de productie, logistiek of serviceactiviteiten;

• IT-systeem voor orderbeheer verbonden met bedrijfssystemen van leveranciers;

• IT-systeem voor orderbeheer verbonden met bedrijfssystemen van klanten.

Gebruik van internet en andere elektronische netwerken door bedrijven

Kenmerken die moeten worden verzameld voor bedrijven die computers gebruiken:

• toegang tot internet.

Kenmerken die moeten worden verzameld voor bedrijven die toegang hebben tot internet:

• percentage werknemers die minstens eenmaal per week een op het World Wide Web aangesloten computer gebruiken;

• internetaansluiting: traditionele modem;

• internetaansluiting: ISDN;

• internetaansluiting: DSL;

• internetaansluiting: andere vaste internetaansluiting;

• internetaansluiting: mobiele aansluiting;

• maximale downloadsnelheid van de internetaansluiting (minder dan 144 Kb/s, 144 Kb/s of meer en minder dan 2 Mb/s, 2 Mb/s of meer);

• internetgebruik voor bancaire en financiële diensten;

• internetgebruik voor opleiding en onderwijs;

• internetgebruik voor marktmonitoring;

• internetgebruik voor de ontvangst van digitale producten;

• internetgebruik voor het verkrijgen van klantenservice;

• internetgebruik voor contacten met overheidsdiensten in 2005;

• aanwezigheid van een eigen website.

Kenmerken die moeten worden verzameld voor bedrijven die in 2005 via internet contact hadden met overheidsdiensten:

• internetgebruik voor het verkrijgen van informatie van de websites van overheidsdiensten in 2005;

• nternetgebruik voor het verkrijgen van formulieren van de websites van overheidsdiensten in 2005;

• internetgebruik voor het terugsturen van ingevulde formulieren naar overheidsdiensten in 2005;

• internetgebruik voor het indienen van een voorstel in een systeem voor elektronische aanbestedingen (e-overheidsopdrachten) in 2005.

Kenmerken die moeten worden verzameld voor bedrijven die een website hebben:

• website voor de marketing van eigen producten;

• website voor het vergemakkelijken van de toegang tot catalogi en prijslijsten;

• website voor het verlenen van klantenondersteuning.

E-handel en elektronisch zakendoen

Kenmerken die moeten worden verzameld voor bedrijven die toegang hebben tot internet:

• orders geplaatst hebben via internet;

• orders ontvangen hebben via internet.

Kenmerken die moeten worden verzameld voor bedrijven die via internet orders geplaatst hebben:

• percentage van de totale aankopen dat resulteert uit via internet geplaatste orders, in percentageklassen ( [0;1[ , [1;5[ , [5;10[ , [10;25[ , [25;100] ).

Kenmerken die moeten worden verzameld voor bedrijven die via internet orders ontvangen hebben:

• percentage van de totale omzet dat resulteert uit via internet ontvangen orders;

• e-verkoop via internet naar klanttype: B2B (Business to Business) en B2G (Business to Government);

• e-verkoop via internet naar klanttype: B2C (Business to Consumer);

• e-verkoop via internet naar bestemming: eigen land;

• e-verkoop via internet naar bestemming: overige EU-landen;

• e-verkoop via internet naar bestemming: rest van de wereld;

• producten verkocht hebben via gespecialiseerde B2B-marktplaatsen.

Kenmerken die moeten worden verzameld voor bedrijven die computers gebruiken:

• orders geplaatst hebben via andere computernetwerken dan internet;

• orders ontvangen hebben via andere computernetwerken dan internet.

Kenmerken die moeten worden verzameld voor bedrijven die via andere computernetwerken dan internet orders geplaatst hebben:

• percentage van de totale aankopen dat resulteert uit via andere computernetwerken dan internet geplaatste orders, in percentageklassen ( [0;1[ , [1;25[ , [25;50[ , [50;75[ , [75;100] ).

Kenmerken die moeten worden verzameld voor bedrijven die via andere computernetwerken dan internet orders ontvangen hebben:

• percentage van de totale omzet dat resulteert uit via andere computernetwerken dan internet ontvangen orders.

ICT-veiligheid

Kenmerken die moeten worden verzameld voor bedrijven die toegang hebben tot internet:

• gebruik van beveiligingsvoorzieningen: viruscontrole of beveiligingssoftware;

• gebruik van beveiligingsvoorzieningen: firewalls;

• gebruik van beveiligingsvoorzieningen: veilige servers;

• gebruik van beveiligingsvoorzieningen: off-site back-up van gegevens;

• gebruik van beveiligingsvoorzieningen: elektronische digitale handtekening als mechanisme voor de authenticatie van de klant;

• gebruik van beveiligingsvoorzieningen: andere authenticatiemechanismen (bv. PIN-code);

• gebruik van beveiligingsvoorzieningen: gegevensversleuteling met het oog op geheimhouding;

• in 2005 ondervonden ICT-gerelateerde problemen die leidden tot een verlies van informatie of arbeidstijd.

ICT-systemen en het gebruik ervan in bedrijven

Kenmerken die voor alle ondernemingen moeten worden verzameld:

• percentage werknemers die minstens eenmaal per week een computer gebruiken;

• of er werknemers zijn die geregeld gedurende een deel van de werktijd (minstens een halve dag per week) buiten de gewone werkomgeving van het bedrijf werkzaam zijn en zich via elektronische netwerken in verbinding stellen met de computersystemen van het bedrijf (telewerken);

• moeilijkheden bij het aantrekken van personeel met ICT-vaardigheden in 2005;

• aanwezigheid van draadloze LAN’s;

• aanwezigheid van bedrade LAN’s;

• aanwezigheid van een intranet;

• aanwezigheid van een extranet;

• aanwezigheid van een IT-systeem om het ontvangen van orders te beheren;

• mate waarin de traditionele post in de loop van de laatste vijf jaar is vervangen door elektronische communicatiemiddelen (helemaal niet, in geringe mate, in aanzienlijke mate, grotendeels of volledig, niet van toepassing).

Kenmerken die moeten worden verzameld voor bedrijven waar wordt getelewerkt:

• telewerken naar type: thuiswerken;

• telewerken naar type: in gebouwen van klanten en/of externe zakenpartners;

• telewerken naar type: geografisch verspreide locaties van hetzelfde bedrijf of dezelfde bedrijfsgroep;

• telewerken naar type: tijdens zakenreizen.

Kenmerken die moeten worden verzameld voor bedrijven die in 2005 moeilijkheden ondervonden bij het aantrekken van personeel met ICT-vaardigheden:

• ICT-gebruikersvaardigheden niet beschikbaar of niet helemaal geschikt in 2005;

• specialistische ICT-vaardigheden niet beschikbaar of niet helemaal geschikt in 2005;

• hoge kosten van ICT-specialisten in 2005.

Kenmerken die moeten worden verzameld voor bedrijven die beschikken over een IT-systeem om de ontvangst van orders te beheren:

• IT-systeem voor orderbeheer verbonden met het interne systeem van het bedrijf of de bedrijfsgroep;

• IT-systeem voor orderbeheer verbonden met bedrijfssystemen van klanten.

Gebruik van internet door bedrijven

Kenmerken die voor alle bedrijven moeten worden verzameld:

• toegang tot internet.

Kenmerken die moeten worden verzameld voor bedrijven die toegang hebben tot internet:

• percentage werknemers die minstens eenmaal per week een op het World Wide Web aangesloten computer gebruiken;

• internetaansluiting: traditioneel modem;

• internetaansluiting: ISDN;

• internetaansluiting: DSL;

• internetaansluiting: andere vaste internetaansluiting;

• internetaansluiting: mobiele aansluiting;

• maximale downloadsnelheid van de internetaansluiting (minder dan 144 Kb/s, 144 Kb/s of meer en minder dan 2 Mb/s, 2 Mb/s of meer);

• internetgebruik voor opleiding en onderwijs;

• internetgebruik voor contacten met overheidsdiensten in 2005;

• aanwezigheid van een eigen website.

Kenmerken die moeten worden verzameld voor bedrijven die in 2005 via internet contact hadden met overheidsdiensten:

• internetgebruik voor het verkrijgen van informatie van de websites van overheidsdiensten in 2005;

• internetgebruik voor het verkrijgen van formulieren van de websites van overheidsdiensten in 2005;

• internetgebruik voor het terugsturen van ingevulde formulieren naar overheidsdiensten in 2005;

• internetgebruik voor het indienen van een voorstel in een systeem voor elektronische aanbestedingen (e-overheidsopdrachten) in 2005.

Kenmerken die moeten worden verzameld voor bedrijven die een website hebben (facultatief):

• website voor de marketing van eigen producten/diensten (facultatief).

E-handel en elektronisch zakendoen

Kenmerken die moeten worden verzameld voor bedrijven die toegang hebben tot internet:

• on line verlenen van financiële diensten aan klanten via internet.

Kenmerken die moeten worden verzameld voor bedrijven die via internet on line financiële diensten hebben verleend:

• verlenen van betalingsdiensten;

• verlenen van diensten op het gebied van spaardeposito’s;

• verstrekken van leningen;

• verlenen van beleggingsdiensten;

• aanbieden van levensverzekeringen;

• aanbieden van schade-, ziekte- en ongevallenverzekeringen;

• via internet opdrachten ontvangen hebben voor betalingsdiensten;

• via internet opdrachten ontvangen hebben voor spaardeposito’s;

• via internet opdrachten ontvangen hebben voor leningen;

• via internet opdrachten ontvangen hebben voor beleggingsdiensten;

• via internet opdrachten ontvangen hebben voor levensverzekeringen;

• via internet opdrachten ontvangen hebben voor schade-, ziekte- en ongevallenverzekeringen;

• e-verkoop via internet van financiële diensten voor particulieren naar bestemming: eigen land;

• e-verkoop via internet van financiële diensten voor particulieren naar bestemming: overige EU-landen;

• e-verkoop via internet van financiële diensten voor particulieren naar bestemming: rest van de wereld.

Kenmerken die moeten worden verzameld voor bedrijven die via internet bankdiensten verlenen:

• percentage van het totale aantal rekening-/depositohouders dat via internet opdrachten heeft gegeven, in percentageklassen ( [0;1[ , [1;5[ , [5;10[ , [10;25[ , [25;50[ , [50;100] );

• percentage van het totale aantal particuliere rekening-/depositohouders dat via internet opdrachten heeft gegeven, in percentageklassen ( [0;1[ , [1;5[ , [5;10[ , [10;25[ , [25;50[ , [50;100] );

• percentage van het totale aantal zakelijke rekening-/depositohouders dat via internet opdrachten heeft gegeven, in percentageklassen ( [0;1[ , [1;5[ , [5;10[ , [10;25[ , [25;50[ , [50;100] );

• percentage van de waarde van de via internet gegeven betalingsopdrachten (facultatief), in percentageklassen ( [0;1[ , [1;5[ , [5;10[ , [10;25[ , [25;50[ , [50;100] );

• percentage van de waarde van de inkomsten uit via internet gegeven opdrachten (facultatief), in percentageklassen ( [0;1[ , [1;5[ , [5;10[ , [10;25[ , [25;50[ , [50;100] ).

Kenmerken die moeten worden verzameld voor bedrijven die via internet verzekeringen aanbieden:

• percentage verzekeringspolissen dat door particuliere klanten via internet is aangevraagd, in percentageklassen ( [0;1[ , [1;5[ , [5;10[ , [10;25[ , [25;50[ , [50;100] );

• percentage verzekeringspolissen dat door zakelijke klanten via internet is aangevraagd, in percentageklassen ( [0;1[ , [1;5[ , [5;10[ , [10;25[ , [25;50[ , [50;100] );

• percentage van de waarde van de brutopremies verkregen uit via internet aangevraagde verzekeringspolissen voor particuliere en zakelijke klanten, in percentageklassen ( [0;1[ , [1;5[ , [5;10[ , [10;25[ , [25;50[ , [50;100] ).

Kenmerken die voor alle bedrijven moeten worden verzameld (facultatief):

• ontvangst van opdrachten van klanten via andere netwerken dan internet (facultatief).

Kenmerken die moeten worden verzameld voor bedrijven die via andere netwerken dan internet opdrachten van klanten ontvangen hebben (facultatief):

• gebruik van een netwerk om gegroepeerde betalingsopdrachten te ontvangen van computertoepassingen van zakelijke klanten (facultatief);

• gebruik van een netwerk van gelduitgifteautomaten (bv. ATM’s) in zelfbedieningsruimten om betalingsopdrachten te ontvangen en/of een netwerk voor betalingsopdrachten per creditcard van particuliere klanten/personen (facultatief);

• gebruik van een netwerk om opdrachten te ontvangen van de computersystemen van verkoopagenten die verbonden zijn met het computersysteem van het bedrijf (facultatief);

• overig gebruik van andere elektronische netwerken dan internet (facultatief).

ICT-veiligheid

Kenmerken die moeten worden verzameld voor bedrijven die toegang hebben tot internet:

• gebruik van beveiligingsvoorzieningen: viruscontrole of beveiligingssoftware;

• gebruik van beveiligingsvoorzieningen: firewalls;

• gebruik van beveiligingsvoorzieningen: veilige servers;

• gebruik van beveiligingsvoorzieningen: off-site back-up van gegevens;

• gebruik van beveiligingsvoorzieningen: elektronische digitale handtekening als mechanisme voor de authenticatie van de klant;

• gebruik van beveiligingsvoorzieningen: andere authenticatiemechanismen (bv. PIN-code);

• gebruik van beveiligingsvoorzieningen: gegevensversleuteling met het oog op geheimhouding;

• in 2005 ondervonden ICT-gerelateerde problemen die leidden tot een verlies van informatie of arbeidstijd.

NACE-aggregatie

• DA + DB + DC + DD + DE

• DF + DG + DH

• DI + DJ

• DK + DL + DM + DN

• 45

• 50

• 51

• 52

• 55.1 + 55.2

• 60 + 61 + 62 + 63

• 64

• 65.12 + 65.22

• 66.01 + 66.03

• 72

• 70 + 71 + 73 + 74

• 92.1 + 92.2

Grootteklasse

• 10 of meer

• 10-49 (kleine ondernemingen)

• 50-249 (middelgrote ondernemingen)

• 250 of meer (grote ondernemingen)

Regionale groep

• Regio’s van doelstelling 1 (met inbegrip van regio’s die overgangssteun ontvangen of regio’s van phasing-out-doelstelling 1)

• Niet onder doelstelling 1 vallende regio’s